4. Definir

1. Encuentran la causa raíz del problema y generan criterios para evaluar la información y contrarrestarlas con el uso correcto de técnicas.

Con la encuesta realizada a 60 personas se logró determinar que el problema radica primordialmente en el uso de sillas inadecuadas y es la causa de que se genere en los estudiantes una mala postura, además se estableció que el mejoramiento de las sillas sería muy complicado en cuanto a costos, por ello se está optando acondicionar las sillas con sistema novedoso y práctico para mejorar la ergonomía de los estudiantes además de lograr el favorecimiento de una correcta posición del cuerpo, ayudando a reducir la tensión y la fatiga de las piernas, la espalda y el cuello además cuenta con balanceo para favorecer la circulación sanguínea Ello le ayudará a que pueda reducir todas aquellas patologías o problemas derivados de la tensión que se acumulan en sus piernas.

2. Enmarcan el problema en un enfoque directo.

El problema directamente va a enfocado a mejorar la posición de la columna en las sillas existentes, esto a través de la implementación de un dispositivo a la silla, con la encuesta realizada se determina que la solución puede estar en el reposapiés portátil que estamos diseñando, a continuación los resultados de la encuesta que nos permiten afirmar este punto.

3. Define los insight del usuario, cliente o consumidor.

Con las encuestas realizadas se establece un contacto con los posibles clientes y hemos logrado establecer como les gustaría el producto y estamos trabajando para satisfacer a la mayor parte de los clientes con nuestro diseño.

3. 4. Diagrama causa – efecto.

Es una herramienta gráfica que permite analizar el proceso e identificar la raíz del problema para eliminarlo y mejorar. Identificar el problema. Nos ayuda a: • Registrar la frase que resume el problema. • Dibujar y marcar las espinas principales. Las espinas principales representan categorías de recursos o factores causales. • Realizar una lluvia de ideas de las causas del problema (paso más importante). • Identificar los candidatos para la “causa más probable”. • Cuando las ideas ya no puedan ser identificadas, se deberá analizar más a fondo el Diagrama para identificar métodos adicionales para la recolección de datos.